Odpowiedzialna gra: jak dbamy o gości kasyna
Limity wieku, limity wydatków, przerwy i wsparcie. Zasady, które sprawiają, że gra w Kubickim pozostaje rozrywką.
Kasyno w Kubickim działa dla rozrywki, a my bierzemy na siebie odpowiedzialność za to, żeby tak zostało. Dlatego mamy jasne zasady dla gości i wewnętrzne procedury, które pozwalają zareagować, zanim zabawa przestanie być przyjemna.
Zasady wejścia
Na salę gier wchodzą wyłącznie osoby od 18 lat z ważnym dokumentem. Rejestracja jest jednorazowa i pozwala nam znać naszych gości oraz dbać o ich bezpieczeństwo.
Personel patrzy na to, jak goście się zachowują. Kiedy widzimy frustrację lub oznaki, że gra przestała być przyjemna, proponujemy przerwę lub rozmowę.
Limity i przerwy
Gość może ustawić limit wydatków na wizytę lub serię wizyt. Gdy limit się kończy, personel informuje i nie pozwala na kolejną wymianę bez wyraźnej decyzji gościa.
Nasza praca polega na tym, żeby gra pozostała rozrywką. Kiedy przestaje nią być, naszym zadaniem jest to zauważyć i zareagować.
Przerwy są darmowe i dyskretne. Gość może wyjść na powietrze, do baru lub restauracji, a miejsce przy stole zostaje zwolnione na czas przerwy.
Narzędzia ochrony gościa
- Limit wieku 18 lat i kontrola dokumentów
- Możliwość ustawienia limitu wydatków
- Przerwy i rozmowa z personelem
- Samowykluczenie na czas określony
- Kontakt do organizacji wsparcia
Samowykluczenie i pomoc
Gość może poprosić o samowykluczenie na czas określony lub bezterminowo. Wniosek jest bezpłatny, dyskretny i honorowany przez cały okres.
Rozmowa z menedżerem
Jeśli gra przestała dawać radość, powiedz o tym menedżerowi. Pomoże ustawić limit, zaproponuje przerwę lub pokaże kontakty do specjalistów.
Na naszej stronie i przy kasie znajdziesz kontakty do organizacji pomagających przy problemach z grą. Odpowiedzialna gra to nasz wspólny interes.